Endüstriyel ve tıbbi gaz tedarikçisi olarak amacımız, gaz teknolojilerini müşterimizin istekleri doğrultusunda hizmetlerine sunarak, yaygın servis ağımızla kaliteden ödün vermeden oluşabilecek ilgili tarafların tüm ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlayarak, en az maliyetle ve en kısa sürede gidererek sonuçları izlemektir.
Çalışanların sürekli eğitilmesi sağlanarak müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak, risk ve fırsatları sürekli gözden geçirerek belirlemek, bu doğrultuda ihtiyaç duyulan kaynakları üst yönetim tarafından sağlamaktır.
Bütün proseslerimizi, sürekli iyileştirmeye götürerek, teknolojik üstünlüğünü korumak, pazar payını ve rekabet gücünü arttırmayı taahhüt ederiz.
Kalite Hedeflerimiz
Müşterilerimize talep ettikleri miktarda ürünü, en iyi kalitede ve en kısa zamanda sunmayı taahhüt ederiz. Bu taahhütleri yerine getirmek için izlediğimiz kalite hadefleri aşağıdaki gibidir:
%95 Olan müşeri memnuniyetinin devamlılığını sağlamak.
Müşteri anket katılım oranını 2 katına çıkarmak.
Müşteri şikayetlerini yarıya düşürmek.
Müşteri teklif taleplerinin siparişe dönüş oranını %80 yapmak.
Tedarikçi değerlendirmesini yılda 3 defa yapmak.
Gaz tedarikçi sayısını %50 arttırarak aynı kalitedeki ürünü daha düşük maliyetle tedarik etmek.
Planlanan yıllık eğitim planının %98’ini gerçekleştirmek.
İş kazası sayısını yarıya düşürmek.
Tüm bu hedeflere ulaşarak müşterilerimize en iyi hizmeti vermeyi amaçlamaktayız.
